Términos de servicio

Bienvenido/a a Zyneira Lux. Al acceder y realizar una compra a través de nuestra tienda online, aceptas los presentes Términos de servicio y las condiciones aplicables a la compra de nuestros productos.

1. Información de la tienda

Zyneira Lux comercializa productos a través de su tienda online.

La información relativa a la identidad, datos de contacto y demás información legal del titular de la tienda estará disponible en los apartados legales correspondientes de nuestra página web.

2. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar de forma precisa las características, imágenes y precios de nuestros productos.

La disponibilidad de los productos puede variar y, en caso de que un producto no pueda ser suministrado después de realizarse un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, proceder al reembolso de las cantidades abonadas.

3. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar la compra e incluirán los impuestos que legalmente correspondan.

El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.

El pedido no se considerará completado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado y recibido.

4. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos proporcionados son correctos y que tiene capacidad legal para realizar la compra.

Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.

Zyneira Lux se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando existan motivos justificados, como errores manifiestos en el precio, problemas de disponibilidad o sospechas razonables de uso fraudulento del sistema de compra. En estos casos, se reembolsarán las cantidades abonadas cuando corresponda.

5. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a Zyneira Lux.

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

6. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mientras este no haya sido preparado para su envío.

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, la cancelación podrá no ser posible y, cuando corresponda, deberá tramitarse mediante el procedimiento de devolución o desistimiento establecido en nuestra Política de devoluciones.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las compras realizadas a través de la tienda online están sujetas al derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer dicho derecho sin necesidad de indicar el motivo.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se haya informado previamente de ello.

Para conocer todas las condiciones aplicables a las devoluciones, recomendamos consultar nuestra Política de devoluciones.

8. Productos que no pueden devolverse por motivos de higiene

Cuando la legislación aplicable establezca una excepción al derecho de desistimiento por razones de higiene o protección de la salud, los productos precintados que no sean aptos para su devolución no podrán devolverse una vez hayan sido desprecintados después de la entrega.

Esta limitación se aplicará únicamente en los casos en los que dicha excepción legal resulte aplicable.

9. Productos defectuosos o incorrectos

Los productos vendidos por Zyneira Lux están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda.

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia conforme a la legislación vigente.

Los derechos legales del consumidor no se verán limitados por estos Términos de servicio.

10. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido legalmente.

En los casos de desistimiento, se reembolsarán las cantidades que legalmente correspondan, teniendo en cuenta las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la página web de Zyneira Lux, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, vídeos y demás elementos, está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización previa cuando esta sea necesaria.

12. Uso de la página web

El usuario se compromete a utilizar la página web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan perjudicar, sobrecargar, dañar o interferir en el funcionamiento normal de la tienda.

No se permitirá el uso fraudulento de la web, de los sistemas de pago o de los procesos de compra.

13. Modificación de los términos

Zyneira Lux podrá actualizar estos Términos de servicio cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda.

Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento en que se realice el pedido.

14. Legislación aplicable

Estos Términos de servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.

En caso de conflicto o reclamación, se procurará resolver la cuestión de forma amistosa antes de acudir a las vías legales correspondientes.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o estas condiciones, puedes contactar con Zyneira Lux a través de los medios de contacto indicados en nuestra página web.

La información de contacto y los datos legales completos del titular de la tienda deberán figurar en el apartado de información legal correspondiente.