Política de envíos

En Zyneira Lux preparamos y enviamos los pedidos con el objetivo de que recibas tu compra de forma rápida y segura.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El tiempo habitual de preparación es de 1 día laborable, aunque puede variar durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales.

Una vez preparado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Plazos de entrega

Los envíos se realizan mediante empresa de transporte.

El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 24-48 horas laborables desde que el pedido ha sido recogido por la empresa de transporte.

En determinadas circunstancias, el plazo podría ampliarse hasta 72 horas laborables debido a incidencias relacionadas con el transporte, festivos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a Zyneira Lux.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar en función del destino y de las circunstancias del servicio de transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

El importe del envío dependerá de las condiciones aplicables en cada momento y del destino del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.

Zyneira Lux no se responsabiliza de los retrasos ocasionados exclusivamente por la empresa de transporte una vez el pedido ha sido entregado al transportista, aunque procuraremos ayudar al cliente a resolver cualquier incidencia.

Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.

Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y esto provoca un intento de entrega fallido, devolución del paquete o gastos adicionales de transporte, dichos costes podrán ser repercutidos al cliente cuando corresponda.

Pedidos no recibidos

Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o establecer las condiciones correspondientes para la recogida del paquete.

Si un pedido es devuelto a Zyneira Lux debido a que no ha podido ser entregado por causas imputables al cliente, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar la situación.

Incidencias durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos comunicarlo a Zyneira Lux lo antes posible y, cuando sea posible, dejar constancia de la incidencia ante la empresa de transporte.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia.

Ámbito de los envíos

Los destinos disponibles para los envíos serán los indicados en nuestra tienda online en el momento de realizar la compra.

Zyneira Lux podrá establecer determinadas condiciones o restricciones de envío para zonas concretas.

Esta política de envíos podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios de transporte o en las condiciones de la tienda.