Política de devoluciones

En Zyneira Lux queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. A continuación, te explicamos las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y cancelaciones.

Derecho de desistimiento

Si realizas una compra a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto pueda ser legalmente devuelto.

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de dicho plazo.

Gastos de devolución

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si utilizas nuestro servicio de devolución, el coste será de 10 €, correspondiente al transporte del pedido de vuelta a Zyneira Lux.

Este importe se descontará del importe a reembolsar.

Condiciones de los productos

Los productos deberán devolverse en buen estado y, cuando corresponda, conservar su embalaje y precinto original.

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de productos precintados que no sean aptos para su devolución cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, de acuerdo con las excepciones legalmente establecidas.

Por ello, recomendamos comprobar el producto y sus características antes de abrir o retirar cualquier precinto.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que has pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

En estos casos, revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, procederemos a la sustitución, reparación o reembolso conforme a los derechos legales del consumidor.

Los gastos derivados de una incidencia que sea responsabilidad de Zyneira Lux no serán asumidos por el cliente.

Reembolsos

Una vez recibamos y comprobemos el producto devuelto, procederemos al reembolso cuando corresponda.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido legalmente.

En los casos de desistimiento, se reembolsarán los importes que legalmente correspondan. Los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar más económica no tendrán que ser reembolsados.

Cambios

Zyneira Lux no ofrece cambios directos de productos.

Si deseas otro producto, podrás realizar una nueva compra y solicitar la devolución del producto anterior cuando corresponda conforme a esta política.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse mientras el artículo no haya sido preparado para su envío.

Una vez preparado o enviado el pedido, la cancelación dejará de estar disponible y, cuando corresponda, deberá tramitarse como una devolución conforme a las condiciones anteriores.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.